Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care INFOMED PRO SRL colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul provizual.ro, creează un cont, solicită o ofertă, plasează o comandă sau comunică în orice alt mod cu echipa Provizual.

Protecția datelor cu caracter personal reprezintă o obligație legală și o preocupare permanentă pentru societatea noastră. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”);
• Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
• legislația aplicabilă serviciilor societății informaționale și comerțului electronic;
• celelalte acte normative naționale și europene aplicabile.

Prin accesarea și utilizarea website-ului, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

1. Operatorul datelor cu caracter personal
2. Modelul de comercializare
3. Definiții
4. Principiile prelucrării datelor
5. Categoriile de date prelucrate
6. Scopurile prelucrării
7. Temeiurile juridice
8. Transmiterea datelor către furnizori și parteneri
9. Marketing și publicitate online
10. Durata stocării datelor
11. Datele minorilor
12. Destinatarii datelor
13. Transferurile internaționale
14. Securitatea datelor
15. Drepturile persoanelor vizate
16. Linkuri către website-uri terțe
17. Contact pentru protecția datelor
18. Autoritatea de supraveghere
19. Modificarea politicii

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul website-ului provizual.ro este:

INFOMED PRO SRL
Sediu și punct de lucru: Strada Vasile Conta nr. 31, cod poștal 410320, Oradea, județul Bihor, România
Cod unic de înregistrare: RO20762338
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2007000165050
E-mail pentru protecția datelor: dpo@infomedpro.ro
Telefon: 0771 054 497

2. Modelul de comercializare

Provizual.ro comercializează display-uri profesionale, echipamente interactive, soluții videowall, kiosk-uri, totemuri, carcase de protecție, suporturi și accesorii provenite de la furnizori și distribuitori specializați.

INFOMED PRO SRL nu operează un depozit propriu pentru întreaga gamă de produse. În funcție de produs și de comandă, produsul poate fi pregătit și expediat direct din depozitul furnizorului sau distribuitorului către client.

În aceste situații, INFOMED PRO SRL transmite furnizorului și partenerilor logistici numai datele necesare pentru:

• identificarea comenzii;
• pregătirea produselor;
• generarea documentelor de transport;
• expedierea și livrarea coletului;
• comunicarea cu destinatarul în legătură cu livrarea;
• gestionarea eventualelor retururi, reclamații sau solicitări de garanție.

Indiferent de locul din care este expediat produsul, INFOMED PRO SRL rămâne vânzătorul pentru produsele facturate de societatea noastră și punctul principal de contact al clientului în legătură cu respectiva comandă.

3. Definiții

În sensul prezentei politici:

• date cu caracter personal înseamnă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă;
• prelucrare înseamnă orice operațiune efectuată asupra datelor personale, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, consultarea, utilizarea, transmiterea sau ștergerea;
• operator înseamnă entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor;
• persoană împuternicită înseamnă entitatea care prelucrează date în numele operatorului;
• destinatar înseamnă persoana sau entitatea căreia îi sunt divulgate datele;
• persoană vizată înseamnă persoana fizică ale cărei date sunt prelucrate;
• consimțământ înseamnă manifestarea liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a acordului persoanei vizate;
• furnizor înseamnă entitatea de la care INFOMED PRO SRL achiziționează produsele și care poate participa la pregătirea, expedierea sau soluționarea garanției acestora;
• date anonimizate înseamnă informații care nu mai permit identificarea unei persoane;
• GDPR înseamnă Regulamentul (UE) 2016/679.

4. Principiile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate:

• în mod legal, echitabil și transparent;
• pentru scopuri determinate, explicite și legitime;
• limitat la datele adecvate și necesare scopurilor declarate;
• cu preocuparea ca datele să fie exacte și actualizate;
• numai pentru perioada necesară sau impusă de lege;
• în condiții de securitate și confidențialitate;
• cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

5. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Categoriile de date prelucrate depind de modul în care interacționați cu website-ul și cu echipa Provizual.

5.1. Formularul de contact și comunicările directe

Atunci când ne contactați prin website, e-mail, telefon sau alte canale, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• compania sau instituția reprezentată;
• funcția profesională, dacă este comunicată;
• conținutul mesajului și istoricul comunicărilor;
• alte informații furnizate voluntar.

5.2. Solicitările de ofertă

Atunci când solicitați o ofertă pentru produsele Provizual, putem prelucra:

• numele și prenumele persoanei de contact;
• adresa de e-mail și numărul de telefon;
• compania sau instituția reprezentată;
• funcția sau calitatea persoanei de contact;
• datele de identificare și facturare ale companiei sau instituției;
• cerințele tehnice și comerciale ale proiectului;
• produsele, cantitățile și configurațiile solicitate;
• adresa sau localitatea de livrare;
• istoricul ofertelor și comunicărilor.

5.3. Achizițiile publice și solicitările SEAP

Pentru pregătirea unei oferte destinate unei achiziții publice sau publicării unor produse în SEAP putem prelucra:

• numele și datele de contact ale reprezentantului instituției;
• instituția sau autoritatea contractantă;
• funcția persoanei de contact;
• datele necesare identificării achiziției;
• numărul referatului de necesitate sau alte referințe comunicate;
• produsele, cantitățile și specificațiile tehnice solicitate;
• condițiile de livrare, plată și facturare;
• comunicările referitoare la procedura de achiziție.

5.4. Crearea și administrarea contului

Pentru crearea și administrarea unui cont pe Provizual.ro putem prelucra:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon, dacă este solicitat;
• datele de autentificare și identificatorii contului;
• adresele de livrare și facturare salvate;
• istoricul comenzilor;
• preferințele asociate contului.

Parolele sunt păstrate într-o formă protejată și nu sunt accesibile în clar personalului operatorului.

5.5. Plasarea și procesarea comenzilor

Pentru preluarea, procesarea, expedierea, livrarea și facturarea comenzilor putem prelucra:

• numele și prenumele clientului sau destinatarului;
• adresa de livrare și adresa de facturare;
• adresa de e-mail și numărul de telefon;
• datele de identificare și facturare ale persoanei juridice, instituției sau persoanei fizice autorizate;
• produsele comandate, cantitățile și valoarea comenzii;
• metoda de livrare și metoda de plată;
• statusul comenzii, expedierii, livrării și plății;
• informațiile necesare emiterii documentelor fiscale;
• observațiile transmise în legătură cu livrarea;
• comunicările referitoare la comandă.

Dacă produsul este expediat direct din depozitul furnizorului, datele necesare livrării vor fi transmise furnizorului și transportatorului, în limitele descrise în prezenta politică.

În cazul plăților online, datele cardului sunt introduse și prelucrate în sistemul furnizorului autorizat de servicii de plată. INFOMED PRO SRL nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau datele confidențiale de autentificare bancară.

5.6. Retururi, garanții, reclamații și service

Pentru gestionarea retururilor, garanțiilor, reclamațiilor sau solicitărilor de service putem prelucra:

• datele de identificare și contact;
• datele comenzii, facturii și produsului;
• seria sau numărul de identificare al produsului;
• descrierea problemei și istoricul solicitării;
• fotografii sau înregistrări ale produsului;
• date privind instalarea și condițiile de utilizare;
• adresa de ridicare sau returnare;
• datele necesare rambursării sumelor datorate;
• comunicările dintre client, Provizual, furnizor, importator și centrul de service.

Datele strict necesare soluționării garanției pot fi transmise furnizorului, importatorului, producătorului sau centrului de service autorizat.

5.7. Date colectate automat

La accesarea website-ului pot fi colectate automat:

• adresa IP;
• identificatori online și identificatori de sesiune;
• tipul dispozitivului, browserului și sistemului de operare;
• data și ora accesării;
• paginile și produsele vizualizate;
• sursa accesării website-ului;
• acțiunile efectuate pe website;
• locația aproximativă dedusă din adresa IP;
• informațiile generate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Pentru detalii privind cookie-urile, scopurile și perioadele lor de funcționare, consultați Politica de Cookies disponibilă pe website.

5.8. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

Dacă publicați o recenzie sau transmiteți o evaluare privind un produs, putem prelucra:

• numele sau pseudonimul afișat;
• adresa de e-mail;
• ratingul și textul recenziei;
• fotografiile sau alte materiale transmise;
• data publicării;
• informațiile tehnice necesare prevenirii abuzurilor.

5.9. Rețele sociale și servicii de mesagerie

Dacă interacționați cu paginile sau conturile Provizual de pe platforme precum Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn sau WhatsApp, putem prelucra:

• identitatea online și numele de utilizator;
• informațiile publice din profil;
• mesajele, comentariile și reacțiile transmise;
• alte informații furnizate voluntar.

Platformele respective pot prelucra datele și în calitate de operatori independenți, conform propriilor politici de confidențialitate.

6. Scopurile prelucrării datelor

Putem prelucra datele cu caracter personal pentru:

• funcționarea și administrarea website-ului Provizual.ro;
• crearea și administrarea conturilor de client;
• gestionarea solicitărilor primite prin website, e-mail sau telefon;
• identificarea produselor și configurațiilor potrivite;
• pregătirea și transmiterea ofertelor comerciale;
• gestionarea solicitărilor B2B și a achizițiilor prin SEAP;
• verificarea disponibilității produselor la furnizor;
• încheierea și executarea contractelor;
• procesarea și confirmarea comenzilor;
• transmiterea comenzilor către furnizor în vederea pregătirii produselor;
• organizarea expedierii și livrării;
• facturarea comenzilor;
• procesarea plăților prin furnizori autorizați;
• gestionarea retururilor, garanțiilor, reclamațiilor și solicitărilor de service;
• comunicarea cu clienții în legătură cu comenzile;
• respectarea obligațiilor fiscale, contabile și de arhivare;
• respectarea obligațiilor privind protecția consumatorilor;
• prevenirea fraudelor și utilizării abuzive a website-ului;
• asigurarea securității sistemelor informatice;
• îmbunătățirea website-ului și experienței utilizatorilor;
• realizarea analizelor și statisticilor interne;
• transmiterea comunicărilor comerciale, în condițiile legii;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

7. Temeiurile juridice ale prelucrării

7.1. Executarea contractului și demersurile precontractuale

Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR reprezintă temeiul aplicabil pentru:

• răspunsul la solicitările de ofertă;
• identificarea și configurarea produselor solicitate;
• crearea contului;
• verificarea disponibilității produselor;
• transmiterea comenzii către furnizor;
• pregătirea, expedierea și livrarea produselor;
• procesarea plăților;
• gestionarea retururilor și garanțiilor;
• comunicarea necesară executării contractului.

7.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR reprezintă temeiul pentru:

• îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
• emiterea și arhivarea documentelor justificative;
• respectarea legislației privind protecția consumatorilor;
• gestionarea garanției legale de conformitate;
• soluționarea cererilor privind drepturile GDPR;
• furnizarea datelor solicitate legal de autorități sau instanțe.

7.3. Interesul legitim

Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR poate fi utilizat pentru:

• securitatea website-ului și sistemelor informatice;
• prevenirea fraudelor și accesului neautorizat;
• gestionarea și documentarea solicitărilor sau reclamațiilor;
• îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor;
• realizarea statisticilor interne;
• protejarea drepturilor și intereselor operatorului;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

7.4. Consimțământul

Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR poate fi utilizat pentru:

• instalarea cookie-urilor care nu sunt strict necesare;
• transmiterea newsletterelor și comunicărilor comerciale, atunci când consimțământul este necesar;
• personalizarea publicității;
• alte prelucrări pentru care legea impune obținerea acordului.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor realizate anterior retragerii.

8. Transmiterea datelor către furnizori și partenerii de livrare

Dacă produsul este pregătit sau expediat direct de furnizor, INFOMED PRO SRL poate transmite acestuia următoarele date:

• numele și prenumele destinatarului;
• denumirea companiei sau instituției, dacă este cazul;
• adresa de livrare;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail, dacă este necesară pentru notificările de livrare;
• produsele comandate și cantitățile;
• observațiile strict necesare pregătirii sau livrării;
• valoarea care trebuie încasată la livrare, dacă plata se efectuează ramburs;
• informațiile necesare pentru retur sau garanție.

Furnizorul nu primește datele cardului utilizat pentru plata online.

Datele sunt transmise numai pentru executarea comenzii, livrarea produselor și gestionarea obligațiilor ulterioare, precum returul sau garanția.

Furnizorii și partenerii logistici trebuie să prelucreze datele în condiții de confidențialitate și securitate și să nu le utilizeze pentru propriile campanii de marketing fără existența unui temei juridic separat.

În funcție de rolul concret și obligațiile legale, furnizorul, transportatorul, importatorul sau centrul de service poate acționa ca persoană împuternicită ori ca operator independent pentru anumite prelucrări.

9. Publicitate online și marketing

Cu respectarea preferințelor exprimate și a legislației aplicabile, putem transmite informații despre produse, promoții, ghiduri, noutăți și oferte Provizual.

Comunicările comerciale prin e-mail sau alte mijloace electronice sunt transmise pe baza consimțământului, atunci când acesta este necesar. Vă puteți dezabona în orice moment prin opțiunea disponibilă în mesaj sau prin transmiterea unei solicitări către operator.

Dacă sunt activate și acceptate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor, website-ul poate utiliza servicii furnizate de platforme precum Google, Meta/Facebook, Instagram, TikTok, YouTube sau alte servicii de analiză și publicitate.

Aceste servicii pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru:

• măsurarea traficului și performanței website-ului;
• analizarea interacțiunilor cu paginile și produsele;
• măsurarea rezultatelor campaniilor;
• limitarea repetării reclamelor;
• afișarea unor mesaje publicitare relevante.

Cookie-urile nenecesare sunt activate numai în condițiile prezentate în Politica de Cookies și în instrumentul de gestionare a consimțământului.

10. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.

În stabilirea perioadelor de păstrare avem în vedere natura datelor, scopul prelucrării, obligațiile legale, termenele de prescripție și necesitatea apărării drepturilor operatorului.

Cu titlu orientativ:

• datele comenzilor, facturilor și documentelor contabile sunt păstrate conform termenelor fiscale, contabile și de arhivare;
• datele contului sunt păstrate pe durata existenței acestuia și ulterior numai dacă există un temei legal;
• datele solicitărilor de ofertă pot fi păstrate maximum 3 ani dacă nu se încheie un contract;
• datele contractelor sunt păstrate pe durata executării și ulterior conform termenelor legale de prescripție și arhivare;
• datele de livrare transmise furnizorilor sunt păstrate de aceștia numai pentru perioada necesară executării livrării și îndeplinirii obligațiilor legale proprii;
• datele privind garanțiile și reclamațiile sunt păstrate pe durata soluționării și ulterior pentru perioada necesară apărării drepturilor părților;
• datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului la opoziție;
• datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform Politicii de Cookies.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când legea impune păstrarea lor.

11. Datele minorilor

Website-ul și produsele comercializate prin Provizual.ro nu sunt destinate în mod special persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Nu colectăm în mod intenționat date personale ale minorilor fără acordul reprezentantului legal, atunci când un asemenea acord este necesar. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără îndeplinirea condițiilor legale, vom lua măsuri pentru ștergerea lor fără întârzieri nejustificate.

12. Destinatarii datelor

Datele pot fi divulgate, numai în măsura necesară, către:

• furnizorul platformei de comerț electronic;
• furnizori de găzduire, mentenanță, securitate și servicii IT;
• furnizorii și distribuitorii de la care sunt achiziționate produsele;
• importatorii și producătorii produselor;
• firme de curierat, transport și logistică;
• centre de service autorizate;
• procesatori de plăți și instituții financiare;
• furnizori de servicii de facturare și contabilitate;
• furnizori de servicii de comunicare, e-mail și relații cu clienții;
• furnizori de analiză, marketing și publicitate, dacă serviciile sunt activate în condițiile legii;
• consultanți juridici, fiscali, contabili, auditori și asigurători;
• autorități și instituții publice, atunci când divulgarea este impusă de lege;
• instanțe de judecată, executori și organe de cercetare;
• potențiali succesori ai societății, în cazul unei reorganizări, fuziuni, cesiuni sau transfer de activitate.

Persoanele împuternicite care prelucrează date în numele nostru sunt supuse unor obligații contractuale privind confidențialitatea, securitatea și utilizarea datelor numai conform instrucțiunilor operatorului.

13. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În principal, datele sunt prelucrate în România sau în Spațiul Economic European.

Anumiți furnizori de servicii IT, analiză, comunicare sau publicitate pot implica transferul ori accesarea datelor din state aflate în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferul se realizează numai cu respectarea GDPR și, după caz, în baza:

• unei decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană;
• clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
• regulilor corporatiste obligatorii;
• altor garanții sau derogări permise de GDPR.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Aceste măsuri pot include:

• utilizarea conexiunilor securizate;
• controlul și limitarea accesului la date;
• gestionarea conturilor și drepturilor de acces;
• realizarea copiilor de siguranță;
• monitorizarea sistemelor și evenimentelor de securitate;
• actualizarea soluțiilor software;
• obligații de confidențialitate pentru personal și colaboratori;
• proceduri interne privind protecția datelor și incidentele de securitate.

Limităm datele transmise furnizorilor și partenerilor logistici la informațiile necesare pentru îndeplinirea sarcinilor acestora.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor.

15. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de:

• dreptul la informare privind modul în care sunt prelucrate datele;
• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în situațiile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție, în special față de marketingul direct;
• dreptul la portabilitatea datelor, când condițiile legale sunt îndeplinite;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate care produce efecte juridice sau vă afectează într-o măsură semnificativă;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
• dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

Pentru exercitarea drepturilor puteți transmite o solicitare la dpo@infomedpro.ro. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare confirmării identității solicitantului.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de cel mult o lună. În cazurile complexe sau când există mai multe solicitări, termenul poate fi prelungit în condițiile GDPR, cu informarea persoanei vizate.

Ștergerea datelor nu poate fi realizată dacă păstrarea acestora este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale, executarea unui contract sau apărarea unui drept.

16. Linkuri către website-uri terțe

Website-ul poate conține linkuri către pagini administrate de producători, furnizori, platforme sociale sau alți parteneri.

INFOMED PRO SRL nu controlează politicile și practicile website-urilor terțe. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui website extern înainte de transmiterea datelor personale.

17. Contact pentru protecția datelor

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la:

INFOMED PRO SRL
În atenția responsabilului cu protecția datelor
E-mail: dpo@infomedpro.ro
Telefon: 0771 054 497
Adresă: Strada Vasile Conta nr. 31, cod poștal 410320, Oradea, județul Bihor, România

18. Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
Website: www.dataprotection.ro

19. Modificarea politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• schimbări privind produsele și serviciile oferite;
• introducerea unor noi funcționalități sau furnizori;
• modificări ale procesului de pregătire și livrare a comenzilor;
• schimbări tehnice, comerciale sau organizatorice;
• recomandările autorităților competente.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.

Date comerciale

• Denumire: INFOMED PRO SRL
• Număr Registrul Comerțului: J2007000165050
• Cod unic de înregistrare: RO20762338
• Sediu și punct de lucru: Strada Vasile Conta nr. 31, cod poștal 410320
• Localitate: Oradea, județul Bihor, România

Ultima actualizare: 21.09.2026